Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Elevun Club, chaque Mystery Box est préparée de manière aléatoire et personnalisée. En raison de la nature surprise de nos produits, aucun retour ou remboursement ne pourra être effectué pour un maillot reçu qui ne correspondrait pas aux préférences personnelles du client.  

Retours acceptés uniquement dans les cas suivants :

Produit endommagé à la réception
Produit reçu non conforme à la commande
Erreur de taille imputable à Elevun Club

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis en contactant notre service client à l'adresse indiquée sur le site.

Des photos du produit concerné pourront être demandées afin d'étudier la réclamation.

Après validation de la demande, un échange ou un remboursement pourra être proposé selon le cas.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs éventuelles étiquettes.

Elevun Club se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.